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Wie Sie den Kundensupport von Klemm Music Technology erreichen und was es dabei zu beachten gilt.
Bitte beachten:
Wenn Sie den kostenfreien E-Mail-Support für registrierte Klemm-Music-Kunden (zur Produktregistrierung) oder die kostenpflichtige Telefon-Hotline in Anspruch nehmen, können Sie die Bearbeitung bzw. Beantwortung Ihrer Anfragen deutlich beschleunigen, wenn Sie folgende Informationen an uns übermitteln oder beim Telefongespräch parat haben:
Version/Edition/Modell, mit der/dem Sie arbeiten (z.B. Finale 2014, MOTU 112D).
Keynummer, Seriennummer der Software/des Geräts oder Klemm-Kundennummer.
Betriebssystem des Computers (Windows, Macintosh, welches System).
Genaue Fehler-, Problembeschreibung.
Bei Kontaktaufnahme via E-Mail:
Senden Sie eine oder mehrere Dateien (z.B. Finale-Dokumente), bei der/denen Probleme auftreten, als E-Mail-Anhang.
Machen Sie ggf. Screenshots, die Sie Ihrer E-Mail an den Support beifügen, um das Problem genauer zu dokumentieren.
E-Mail-Support
Um mit den verschiedenen Produktspezialisten von Klemm Music Techology Kontakt aufnehmen zu können, rufen Sie bitte unseren »Support-Scout« auf. Hier können Sie gezielt den Spezialisten für Ihr Klemm-Music-Produkt ausfindig machen. Für Anfragen allgemeiner Art ohne Zusendung von E-Mail-Anhängen können Sie alternativ auch das Kontaktformular auf dieser Internetseite verwenden.
Telefon-Hotline für Anrufer aus Deutschland
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Hotline-Nummer um eine kostenpflichtige Servicenummer handelt (Preis: 1,86 EUR pro Minute):
0900 - 11 - 55366
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